ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о предоставлении услуг
Общество с Ограниченной Ответственностью "Мажордомо", именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, предлагает услуги виртуального хостинга (на основании Лицензии Министерства РФ по Связи и Информатизации № 44959 от 24.10.2006 на Предоставление Услуг Телематических Служб), а именно размещение сайта ЗАКАЗЧИКА на серверах ИСПОЛНИТЕЛЯ по тарифным планам, указанным в Приложении 1, включающим в себя определенные пакеты дополнительных услуг для поддержания и редактирования сайта.
На основании юридического заключения ООО "Аудиторская фирма "Компас"" и в соответствии со ст.ст. 435-443 Гражданского Кодекса РФ ИСПОЛНИТЕЛЬ в праве заключать Договор как с физическими, так и с юридическими лицами (далее ЗАКАЗЧИКОМ), путем публикации Публичной оферты, содержащей все существенные условия договора - (далее Договор) и последующим принятием ее условий Заказчиком, выраженных полным и безоговорочным Акцептом, т.е. осуществлением Заказчиком действий, указанных в Публичной оферте, а именно оплата услуг Исполнителя.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом Договора является предоставление ЗАКАЗЧИКУ следующих Услуг: хостинг, оплата регистрации/перерегистрации и/или поддержка DNS зон для доменов, размещенных на аккаунте. Лицензия ИСПОЛНИТЕЛЯ на предоставление Услуг телематических служб № 44959 от 24 октября 2006г.
1.2. Услуги предоставляются по выбранному тарифному плану (см. Приложение № 1) в течение периодов, оплачиваемых ЗАКАЗЧИКОМ в порядке, предусмотренном разделом 3 Договора.
1.3. Домен регистрируется на срок не менее одного года.
Новое доменное имя регистрируется в том случае, если выполнены все необходимые условия, правила и нормы его регистрации, в частности:
- на момент регистрации это доменное имя свободно
- в заявке указана полная и корректная информация, необходимая для регистрации домена.
1.4. Выбор Регистратора доменных имен осуществляется Исполнителем. Регистрация доменных имен в зонах .ru, .su осуществляется через аккредитованного Регистратора ООО«Регистрант».
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется с момента заключения Договора:
2.1.1. Предоставлять ЗАКАЗЧИКУ Услуги по действующим Тарифам, приведенным в Приложении № 1.
2.1.2. Предупреждать ЗАКАЗЧИКА об изменениях в Тарифах, размещая информацию на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ www.majordomo.ru.
2.2. ЗАКАЗЧИК обязуется:
2.2.1. Выполнять положения настоящего Договора и Приложений, которые являются его неотъемлемой частью.
2.2.2. Своевременно оплачивать Услуги в срок не более 3 дней с момента истечения срока действия предыдущей оплаты.
2.2.3. При размещении содержания, информации и файлов ЗАКАЗЧИКА на технических ресурсах ИСПОЛНИТЕЛЯ руководствоваться Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации о правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных, Законом Российской Федерации о средствах массовой информации, Законом Российской Федерации о федеральных органах правительственной связи и информации, Указом Президента Российской Федерации о мерах по соблюдению законности в области разработки, производства, реализации и эксплуатации шифровальных средств, а также предоставления Услуг в области шифрования информации (Указ от 03.04.95 N 334).
2.2.4. Не размещать на технических ресурсах ИСПОЛНИТЕЛЯ информацию или программное обеспечение, попадающее под ограничения правительственных органов, в том числе (но не только) определенные программные средства шифрования.
2.2.5. Не реже одного раза в неделю знакомиться с официальной информацией (размещенной на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ www.majordomo.ru) связанной с обслуживанием ЗАКАЗЧИКА, включая изменение тарифных планов ИСПОЛНИТЕЛЯ. В случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ указанного пункта, ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за возможные последствия изменений в тарифах, либо иной информации.
2.3. Во время исполнения настоящего Договора контактные адреса и реквизиты Сторон, согласованные в момент заключения настоящего Договора, а именно: наименование организации, ее платежные реквизиты, почтовый и юридический адреса, номера телефонов, контактная электронная почта, руководящий состав и иные факты, имеющие важное значение для исполнения условий настоящего Договора могут меняться, о чем Стороны обязуются уведомлять друг друга в течение пяти рабочих дней с даты внесения соответствующего изменения.
2.4. В случае неисполнения ЗАКАЗЧИКОМ условий п. 2.3 настоящего Договора ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за ущерб причиненный ЗАКАЗЧИКУ в следствии несвоевременного уведомления ИСПОЛНИТЕЛЯ о таких изменениях.
3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость Услуг, оказываемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ, определяется в соответствии с Тарифами, указанными в Приложении № 1 к данному Договору.
3.2. Оплата за все Услуги, предоставляемые ЗАКАЗЧИКУ, осуществляется в российских рублях.
3.3. При отсутствии своевременной оплаты Услуг ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право приостановить предоставление Услуг ЗАКАЗЧИКУ.
3.4. Для Заказчиков юридических лиц после оказания услуг по данному договору ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет ЗАКАЗЧИКУ подписанный акт сдачи-приемки выполненных работ. ЗАКАЗЧИК подписывает акт или предоставляет мотивированный отказ от его подписания. При не предоставлении в течение 5 дней мотивированного отказа акт подписывается ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке и с этого момента работы по указанному акту сдачи-приемки считаются принятыми ЗАКАЗЧИКОМ в полном объеме. ЗАКАЗЧИК самостоятельно следит за своевременным получением первичных или иных документов от ИСПОЛНИТЕЛЯ. Повторное выставление и/или отправка счетов, счетов-фактур, актов и иных документов за прошлые периоды производится только по просьбе ЗАКАЗЧИКА.
3.5. Списание средств со счета осуществляется ежесуточно, или, при покупке годового абонемента – единоразово, в момент приобретения абонемента в размере его стоимости. Объем потребленных Услуг определяется исключительно учетными данными ИСПОЛНИТЕЛЯ. Основанием для выставления счета ЗАКАЗЧИКУ или списания средств со счета аккаунта за предоставленные Услуги являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого ИСПОЛНИТЕЛЕМ для учета объема оказанных им Услуг.
3.6. Средства возвращаются без вычетов за предоставленные услуги хостинга только в период 30 календарных дней (для услуг VPS-хостинга и аренды виртуального сервера – 10 календарных дней) с момента начала предоставления услуг, при условии отсутствия нарушений «Правил пользования услугами хостинга» (Приложение № 2). В случае бесплатной регистрации домена по одному из специальных предложений, из возвращаемых средств вычитается его стоимость.
3.7. Возврат средств осуществляется на расчетный счет в банке (пластиковая карта, cберкнижка для физических лиц) по письменному запросу.
3.8. При переносе сайтов на VPS-хостинг сотрудниками технической поддержки Исполнителя, стоимость первого месяца пользования услугой списывается со счета Заказчика единовременно и возврату не подлежит.
4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
4.1. Настоящий Договор заключен на неограниченный срок.
4.2. Договор вступает в силу с момента поступления на счет ИСПОЛНИТЕЛЯ первого авансового платежа от ЗАКАЗЧИКА.
5. ПРАВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. ЗАКАЗЧИК и ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуются обеспечивать конфиденциальность учетных данных ЗАКАЗЧИКА (набор паролей для доступа к техническим ресурсам ИСПОЛНИТЕЛЯ и прочая информация, авторизующая ЗАКАЗЧИКА). ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за ущерб любого рода, понесенный ЗАКАЗЧИКОМ из-за разглашения последним своих учетных данных. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за ущерб любого рода, понесенный ЗАКАЗЧИКОМ из-за разглашения учетных данных ЗАКАЗЧИКА вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к техническим ресурсам ИСПОЛНИТЕЛЯ. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет доступ к информации ЗАКАЗЧИКА, но исключительно в целях технического обеспечения Услуг или в случае получения претензий третьих лиц, касающихся вредоносных и/или противозаконных действий ЗАКАЗЧИКА.
5.2. В случаях предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и при обращении к ИСПОЛНИТЕЛЮ соответствующих компетентных организаций и лиц, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе сообщить указанным компетентным организациям и лицам учетные данные ЗАКАЗЧИКА.
5.3. ЗАКАЗЧИК соглашается освобождать ИСПОЛНИТЕЛЯ от ответственности по искам третьих лиц, подписавших договоры с ЗАКАЗЧИКОМ на оказание Услуг, которые частично или полностью оказываются ЗАКАЗЧИКОМ с помощью Услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ.
5.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за качество линий связи, если их организуют другие организации.
5.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе в любой момент времени запросить у ЗАКАЗЧИКА сведения, обеспечивающие возможность связи и идентификацию либо владельца аккаунта, либо владельца домена(-ов), размещенного на аккаунте, а также при необходимости документальное подтверждение данной информации. В случае непредоставления сведений или их документального подтверждения в течение 5 дней, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе прекратить или приостановить предоставление Услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке.
5.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право прекратить или приостановить предоставление ЗАКАЗЧИКУ Услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушении ЗАКАЗЧИКОМ условий настоящего Договора и Приложения № 2 к нему. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств ЗАКАЗЧИКА возвращается (за вычетом стоимости Услуг по регистрации/перерегистрации доменов согласно тарифам Приложения № 1, в случае, если данные Услуги были оказаны на основании раздела 7 указанного Приложения.)
5.7. ЗАКАЗЧИК самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами (информация авторизующая ЗАКАЗЧИКА) по сети Интернет и собственным ресурсам ИСПОЛНИТЕЛЯ: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения. ИСПОЛНИТЕЛЬ не отвечает за содержание информации, передаваемой ЗАКАЗЧИКОМ по сети Интернет и собственным ресурсам ИСПОЛНИТЕЛЯ.
5.8. ЗАКАЗЧИК, используя Услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ и сети Интернет, несет полную ответственность за соответствие размещенной на его оборудовании информации действующему законодательству и самостоятельно отвечает за вред, причиненный его деяниями (лично или иным лицом под его сетевыми реквизитами) личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества. В случае получения от третьей стороны претензий, касающихся нарушения закона фактом размещения (распространения) пользователем какой-либо информации с использованием оказанных Услуг, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе направить эту претензию ЗАКАЗЧИКУ, уведомив лицо, направившее претензию, о переадресации его претензии владельцу аккаунта.
5.9. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ за задержки, перебои в работе и невозможность полноценного использования собственных ресурсов ИСПОЛНИТЕЛЯ, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно-информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов ИСПОЛНИТЕЛЯ.
5.10. При перерывах в оказании Услуг по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ, размер ответственности ИСПОЛНИТЕЛЯ ограничен исключительно предоставлением дополнительного времени использования хостинга в зависимости от времени простоя. Упущенная выгода и/или косвенные убытки ЗАКАЗЧИКА возмещению не подлежат.
5.11. Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей и ресурсов, ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за нормальное функционирование Сети Интернет или ее частей, ровно, как и за их доступность для ЗАКАЗЧИКА.
5.12. Любые Услуги предоставляемые ЗАКАЗЧИКУ ИСПОЛНИТЕЛЕМ связаны с функционированием Сети Интернет как на технических ресурсах ИСПОЛНИТЕЛЯ, так и за их пределами. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за изменение свойств, функций и качества Услуг, предоставляемых ЗАКАЗЧИКУ, если таковые явно не описаны в Договоре. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за качество, безошибочность и отсутствие вредоносных компонентов в используемом на серверах ИСПОЛНИТЕЛЯ и других серверах Сети Интернет или предлагаемом ЗАКАЗЧИКУ программном обеспечении, если таковое не разработано самим ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
5.13. ЗАКАЗЧИК принимает на себя полную ответственность и все риски, связанные с использованием Сети Интернет через ресурсы и/или Услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ.
5.14 Согласно ФЗ №152 "О персональных данных" Заказчик имеет право на получение сведений об Исполнителе (в качестве оператора персональных данных), о его месте нахождения, о наличии у Исполнителя персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также на ознакомление с такими данными; имеет право требовать от Исполнителя уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, в случае если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1. Правом, регулирующим отношения Сторон, является законодательство Российской Федерации. В случае возникновения споров по вопросам, предусмотренным настоящим Договором, и в связи с ним, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров. В случае невозможности разрешения указанных споров путем переговоров, они передаются на рассмотрение в Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга и Л.О., если ЗАКАЗЧИК юридическое лицо или в суд общей юрисдикции по месту нахождения ИСПОЛНИТЕЛЯ, в случае, если ЗАКАЗЧИК физическое лицо.
6.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ Услуги с круглосуточным графиком с возможными перерывами. Перерывы в предоставлении Услуг обуславливаются действием или бездействием третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно-информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также необходимым ремонтом и/или заменой оборудования и программного обеспечения ИСПОЛНИТЕЛЯ, в том числе по аварийным обстоятельствам.
6.3. В случае прекращения предоставления Услуг ЗАКАЗЧИКУ и расторжения договора, с него удерживается стоимость регистрации домена, если он был зарегистрирован на основании раздела 7 Приложения №1 к настоящему Договору.
6.4. Все претензии по качеству обслуживания и предоставления услуг принимаются только в письменном виде при условии ее обоснованности, а именно в претензии должна содержаться ссылка на пункт настоящего Договора, статью закона или иной нормативно-правовой акт, который по мнению ЗАКАЗЧИКА нарушил ИСПОЛНИТЕЛЬ. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию установлен в 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
6.5. Договор содержит окончательные и полные условия соглашения Сторон и заменяет всю предшествующую переписку и предварительные переговоры Сторон по его предмету.
6.6. В случае аварии, либо невозможности предоставления услуг по настоящему Договору по вине Исполнителя, последний примет все меры к устранению причин в течение 72 часов.
6.7. Исполнителем принимаются все разумные меры по защите персональных данных Заказчиков и соблюдаются права субъектов персональных данных, установленные действующим законодательством РФ.
Оформление заказа и предоставление своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, дата рождения, телефон, адрес, e-mail) Заказчиком Исполнителю выражают согласие Заказчика на их обработку(понятие "обработка персональных данных" - согласно п.3 ст.3 ФЗ 152 "О персональных данных). Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, действующего законодательства РФ, а также документов, регламентирующих деятельность в области доменных имен. Персональные данные Заказчика обрабатываются смешанным способом. Согласие дается Заказчиком на неопределенный срок. В случае отзыва согласия Заказчика на использование и обработку персональных данных Заказчика, Исполнитель уведомляется об этом письменно и по получению данного уведомления предоставление услуг прекращается.
7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
7.2. При нарушении одной из Сторон условий настоящего Договора или его Приложений другая Сторона имеет право на одностороннее расторжение Договора, о чем письменно по факсу или заказным письмом (по e-mail для физических лиц) уведомляет Сторону, нарушившую условия Договора.
7.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе ЗАКАЗЧИКА, при отсутствии прямой вины ИСПОЛНИТЕЛЯ, по истечении оплаченного периода путем отказа от предоплаты Услуг за следующий период или на основании уведомления, изложенного в письменной форме. В этом случае неиспользованный остаток денежных средств ЗАКАЗЧИКА возвращается (за вычетом стоимости Услуг по регистрации/перерегистрации доменов согласно тарифам Приложения № 1, в случае, если данные Услуги были оказаны на основании раздела 7 указанного Приложения), а задолженность ЗАКАЗЧИКА в оплате Услуг им компенсируется.
7.4. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ, при отсутствии прямой вины ЗАКАЗЧИКА в невыполнении условий настоящего Договора путем уведомления в устной или письменной форме (для физических лиц) и в письменной форме (для юридических лиц) и переданной ЗАКАЗЧИКУ не позднее 3 (трех) дней до момента желаемой даты расторжения настоящего Договора. В этом случае ЗАКАЗЧИКУ возвращается неиспользованный на момент расторжения настоящего Договора остаток денежных средств.
7.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия предоставления услуг по настоящему Договору, предварительно за 10 (Десять) дней уведомив ЗАКАЗЧИКА об этом по электронной почте (на контактный e-mail в панели управления аккаунтом). В случае, если ЗАКАЗЧИК не согласен пользоваться Услугами ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствии с измененными Приложениями, он не позднее, чем за 3 (Три) дня до вступления в силу изменений Приложений, письменно или по электронной почте (на e-mail billing@majordomo.ru ) уведомляет об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ. Уведомление считается полученным ИСПОЛНИТЕЛЕМ, если письму присвоен порядковый номер. В этом случае оказание Услуг, прекращается. Отсутствие письменного уведомления в указанный срок означает согласие ЗАКАЗЧИКА пользоваться Услугами ИСПОЛНИТЕЛЯ с учетом изменений.
7.6. Моментом расторжения настоящего Договора считается дата, наступающая по истечении 3 (трех) - дневного срока с момента уведомления одной из Сторон о расторжении настоящего Договора.
8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ.
8.1. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за задержку или невыполнение обязательств, обусловленных обстоятельствами непреодолимой силы, т.е. возникшими помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая отсутствие электропитания, технико-технологические особенности систем кондиционирования и иного оборудования, находящего в Дата-Центре Исполнителя, а также неисправностями в работе сетевого оборудования, компьютеров и их программного обеспечения, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь вышеуказанным.
9. РЕКВИЗИТЫ.
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Получатель платежа: ООО "Мажордомо"
Юридический адрес:
197342, г. Санкт-Петербург, Кантемировская ул., д.2, лит.А
Фактический адрес:
197342, г. Санкт-Петербург, Кантемировская ул., д.2, оф. 216
Адрес для корреспонденции:
197101, Санкт-Петербург, а/я 694 ООО "Мажордомо"
Банк получателя: Санкт-Петербургский филиал ОАО "Балтийский Банк"
ИНН: 7814351508 КПП: 781401001
Расчетный счет: 40702810600002280668
Корреспондентский счет: 30101810100000000804
БИК: 044030804 ОКПО: 96729935 ОГРН: 1077847553420
ОКВЭД: 64.20 деятельность в области электросвязи (основной вид деятельности) 51.43 52.61.2, 72.60 74.20.11 74.20.35 74.40
Телефон/факс: +7 (812) 335-35-45, +7 (495) 727-22-78
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Т А Р И Ф Ы
на услуги
1. Хостинг.
1.1 План Первый – 1000 Мб, POP3/SMTP e-mail неограниченно, cgi-bin, SSI, 1 база MySQL, PHP, ftp - 99 руб./мес.
1.2 План Смарт+ – 1500 Мб, POP3/SMTP e-mail неограниченно, cgi-bin, SSI, 2 базы MySQL, PHP, ftp - 150 руб.
1.3 План Мастер+ – 4000 Мб, POP3/SMTP e-mail неограниченно, cgi-bin, SSI, 10 баз MySQL, PHP, ftp - 260 руб./мес.
1.4 План Эксперт – 6000 Мб, POP3/SMTP e-mail неограниченно, cgi-bin, SSI, 15 баз MySQL, PHP, ftp - 450 руб./мес.
1.5 План Парковка – 10 доменов, управление DNS, A, MX записями – 300руб. /год
1.6 План Парковка+ - неограниченное количество доменов на аккаунте, управление списком DNS-серверов - бесплатно*
* тарифный план "Парковка+" позволяет размещать домены в зонах .ru и .su зарегистрированные (перенесенные на обслуживание) только у регистратора Registrant.
Переход на меньшие по стоимости тарифные планы ранее 72 часов после последнего изменения тарифа - невозможен.
2. Абонементы на хостинг по основным тарифам.
2.1 План Первый – 1000 Мб, POP3/SMTP e-mail неограниченно, cgi-bin, SSI, 1 база MySQL, PHP, ftp (за 1 год) - 1069,20 руб.
2.2 План Смарт+ – 1500 Мб, POP3/SMTP e-mail неограниченно, cgi-bin, SSI, 2 базы MySQL, PHP, ftp (за 1 год) - 1620 руб.
2.3 План Мастер+ – 4000 Мб, POP3/SMTP e-mail неограниченно, cgi-bin, SSI, 10 баз MySQL, PHP, ftp (за 1 год) - 2496 руб.
2.4 План Эксперт – 5000 Мб, POP3/SMTP e-mail неограниченно, cgi-bin, SSI, 15 баз MySQL, PHP, ftp (за 1 год) - 4860 руб.
2.5 План Почта – 500 Мб (под почту), 5 e-mail POP3/SMTP/IMAP4 (за 1 год) - 120 руб.
Абонемент - заранее приобретенное право пользования услугами в течение одного года. При покупке абонемента со счета аккаунта единовременно списывается сумма стоимости абонемента. После этого в течение года (срок действия абонемента) списания производятся только за дополнительные услуги (если таковые заказаны) или регистрацию/продление доменов.При отказе от абонемента оплаченная сумма пересчитывается исходя из стоимости уже оказанных услуг без скидок, а остаток начисляется на счет.
3. VPS-хостинг.
3.1 План VS Lite – 5 Гб, CPU 400 Мгц, RAM 196 Мб, 1 IP адрес – 500руб./мес.
3.2 План VS 1 – 10 Гб, CPU 500 Мгц, RAM 288 Мб, 1 IP адрес, под swap 512 Мб – 800руб./мес.
3.3 План VS 2 – 20 Гб, CPU 1000 Мгц, RAM 576 Мб, 1 IP адрес, под swap 512 Мб – 1200руб./мес.
3.4 План VS 3 – 30 Гб, CPU 2000 Мгц, RAM 1152 Мб, 1 IP адрес, под swap 512 Мб – 1800руб./мес.
3.5 Почта.Pro (на базе VS 3) - 1800 руб.мес.
3.6 Дополнительные услуги по VPS-хостингу:
3.6.1. Дополнительный IP адрес - 58 руб.мес.
3.6.2. Архив (backup) информации до 5 Гб - 200руб./мес
3.6.3. Архив (backup) информации до 10 Гб - 400руб./мес.
3.6.4. Архив (backup) информации до 20 Гб – 800руб./мес.
3.6.5. Увеличение RAM на 256 Мб - 200руб./мес.
3.6.6. Увеличение CPU на 500 Мгц - 200руб./мес.
3.6.7. Увеличение HDD на 5 Гб - 200руб./мес.
3.6.8. Панель управления ISPmanager Pro, DirectAdmin - 550руб./мес.
3.6.9. Панель управления ISPmanager Pro, DirectAdmin (вечная лицензия) – 5000руб./мес.
4. Виртуальный сервер.
4.1 Конфигурация - Xeon 2.0GHz CPU (one core Xeon 5500-series), 2Gb RAM, 80Gb SAS RAID HDD - 2500руб./мес.
Трафик потребляемый Вашим сервером является бесплатным и неограниченным при соблюдении определенных условий:
- Входящий трафик не должен превышать 1/4 от исходящего.
- Исходящий зарубежный трафик не должен превышать исходящий российский.
Трафик разделяется на российский и зарубежный на основе таблиц маршрутизации канального провайдера Исполнителя, обновляющихся каждый день. Список российских сетей приведен на сайте Исполнителя. Весь трафик, отправленный с сервера Заказчика на ip-адреса, не присутствующие в данном списке, считается зарубежным.
Трафик, не укладывающийся в данные ограничения, оплачивается дополнительно по ценам:
- 120 руб. за 1Гб превышения входящего трафика
- 15 руб. за 1Гб превышения исходящего зарубежного трафика
5. Услуги по регистрации/перерегистрации доменов.
5.1 Регистрация/Перерегистрация домена в зоне .ru (поддержка REGISTRANT-REG-RIPN) (за 1 год) - 500/450 руб.
5.2 Продление домена в зоне .ru (за 1 год) - 490 руб.
5.3 Регистрация/Перерегистрация домена в зоне .com, .net, .org, .info, .biz, .name. (за 1 год) - 490/490 руб.
5.4 Регистрация домена в зоне spb.ru, msk.ru при открытии аккаунта - бесплатно. Второй и последующий домены на этом же аккаунте - 150 руб. (Перерегистрация бесплатно.)
5.5 Регистрация/Перерегистрация домена в зоне .su (за 1 год) - 650/650 руб.
5.6 Регистрация/Перерегистрация домена в зоне .tv (за 1 год) - от 1500/от 1500 руб.
5.7 Регистрация/Перерегистрация домена в зоне .ws, .cc, .nu* (за 1 год) - 1200/1200 руб.
5.8 Регистрация/Перерегистрация домена в зоне .fm (за 1 год) - 4000/4000 руб.
5.9 Регистрация/Перерегистрация домена в зоне .eu, .me, .mobi, .asia (за 1 год) - 900/900 руб.
5.10 Приоритетное резервирование домена в зоне .рф (за 1 год) - 1200 руб.
5.11 Скрытие данных для доменов в зарубежных зонах (за 1 год) - 450 руб.
* - минимальный срок регистрации домена в зоне .nu - 2 года.
Для доменов в зонах .eu и .fm действуют особые условия продления: для данных доменных имен отсутствует возможность продления после окончания срока регистрации. Заявки на перерегистрацию доменов в зонах .eu и .fm принимаются не позднее, чем за 3 дня до окончания срока регистрации.
Регистрация и перерегистрация доменных имен в зоне .tv осуществляется по рабочим дням в часы работы офиса.
6. Дополнительные услуги по хостингу.
6.1 PostgreSQL - 1 база - 87 руб./мес.*
6.2 Превышение дискового пространства - 50 Мб - 58 руб./мес.
6.3 Отдельный IP адрес - 1 шт. - 87 руб./мес.*
6.4 Анонимный FTP доступ - 1 шт. - 290 руб./мес.*
6.5 Дополнительный FTP доступ - 1 шт. - 29 руб./мес.
6.6 Перенос доменов (любое количество доменов аккаунта) с аккаунта на аккаунт. Для аккаунтов младше одного года - единовременно - 250 руб.
6.7 Антивирусная проверка почты - 1 аккаунт - 30 руб./мес.
6.8 Запуск демона (резидентная программа, работающая в оперативной памяти сервера) - 1 шт. - 58 руб./мес.*
6.9 Увеличение допустимой нагрузки на сервер (для тарифов "Мини+", "Смарт") - до 10% - 45 руб./мес.
* Данные услуги не предоставляются на тарифных планах "Мини+" и "Смарт".
7. Особые условия и специальные предложения.
7.1 При открытии нового аккаунта по плану Первый, Смарт+, Мастер+ или Эксперт, домен в зоне .ru регистрируется бесплатно при единовременной оплате за один месяц. При открытии нового аккаунта по плану Почта домен в зоне .ru регистрируется бесплатно при единовременной оплате за один год. При открытии нового аккаунта по любому тарифному плану (кроме плана Почта) домен в зоне .com, .net, .org, .biz, .info регистрируется бесплатно при единовременной оплате за три месяца. При открытии нового аккаунта по любому плану VPS домен в зоне .ru регистрируется бесплатно при единовременной оплате за 1 месяц. Бонус предоставляется при открытии аккаунта для первого домена на аккаунте.
7.2 Перерегистрация доменов в зоне .ru на весь период пользования хостингом бесплатна. Она заказывается в панели управления Вашего аккаунта, при условии положительного баланса не менее 700 руб. Деньги при этом с аккаунта не снимаются. В случае получения Вами бесплатной перерегистрации, переход на меньшие по стоимости тарифные планы в течение 4 месяцев невозможен. Предложение действительно для тарифных планов Мастер+, Эксперт. Домен должен быть зарегистрирован регистратором REGISTRANT-REG-RIPN или перенесен к нему на договор. Бесплатная перерегистрация любого одного платного домена на аккаунте возможна не чаще чем один раз в 365 дней.
7.3 Перерегистрация доменов в зонах .com, .net, .org, и .info на весь период пользования хостингом бесплатна. Она заказывается в панели управления Вашего аккаунта, при условии положительного баланса не менее 700 руб. Деньги при этом с аккаунта не снимаются. В случае получения Вами бесплатной перерегистрации, переход на меньшие по стоимости тарифные планы в течение 4 месяцев невозможен. Предложение действительно для тарифных планов Мастер+, Эксперт. Домен должен быть зарегистрирован регистратором Enom или перенесен на договор нашей компании. Бесплатная перерегистрация любого одного платного домена на аккаунте возможна не чаще чем один раз в 365 дней.
Все цены указаны с учетом НДС.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
П Р А В И Л А пользования Услугами хостинга.
Настоящие правила составлены в соответствии с действующим законодательством РФ и являются дополнением к Договору.
1. Услуги хостинга должны использоваться только для законных целей. Нелегальные действия включают в себя (но не ограничиваются далее перечисленными) - рассылку вирусов или других вредных компонентов, распространение наркотиков, попытки несанкционированного доступа к компьютерным системам, пиратство (распространение защищаемых авторскими правами материалов в нарушение авторских прав), проведение азартных игр, схем обмана, рассылка незапрашиваемой рекламы и информации - спам, использование в e-mail неправильного или несуществующего обратного адреса, а также любые некорректные действия, которые могут повлечь за собой нарушение прав третьих лиц. Под некорректными действиями понимаются рассылка информации частного характера о персоне без ее согласия, нарушение прав интеллектуальной собственности, распространение клеветы на физическое или юридическое лицо, либо иные действия, нарушающие действующее законодательство РФ.
2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право отказать в предоставлении услуг ЗАКАЗЧИКУ в случае, если его сайт создает значительную нагрузку на сервер, тем самым причиняя ущерб остальным клиентам.
3. Порнография и любые материалы сексуального характера не могут размещаться на нашем сервере.
4. Запрещено использование Услуг хостинга для организации бесплатной/платной почтовой службы с организацией интерфейса по регистрации почтового ящика непосредственно на сайте.
5. Запрещено осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), на получение несанкционированного доступа к ресурсам сети Интернет и последующее использование такого доступа , а также уничтожение или модификация программного обеспечения и данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцем этого программного обеспечения или данных либо с администратором данного ресурса.
6.Запрещается осуществление действий по передаче компьютерам или оборудованию третьих лиц бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю (паразитную) нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.
7. Запрещается осуществление действий по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, уязвимости безопасности, списков открытых портов и т.п., без явного согласия владельца проверяемого ресурса.
Обеспечение информационной безопасности и целостности данных.
1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обеспечивает базовую информационную безопасность серверов и ресурсов ЗАКАЗЧИКА в пределах, определяемых обычными условиями, если только в Договоре явно не оговорено иное.
2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за возможное хищение паролей ЗАКАЗЧИКА, но по требованию ЗАКАЗЧИКА производит оперативную смену паролей. В случае утраты/хищения параметров доступа к контрольной панели управления аккаунтом, они восстанавливаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ в порядке очередности обработки писем, путем направления ЗАКАЗЧИКОМ заявки с контактного емейла. В случае отсутствия доступа к панели управления и контактному емейлу, заявка подается в письменном виде. Для организаций - на фирменном бланке, с датой, исходящим номером, печатью и подписью руководителя; для физических лиц - с копией паспорта, датой и личной подписью. Заявление можно предварительно выслать по факсу, и далее почтой, либо предоставить лично в офис ИСПОЛНИТЕЛЯ. В случае возникновения сомнений в подлинности полученных документов, ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право потребовать дополнительные документы, идентифицирующие личность заявителя.
3. ИСПОЛНИТЕЛЬ обеспечивает резервное копирование статической информации ЗАКАЗЧИКА, размещенной на ресурсах ЗАКАЗЧИКА, по собственному графику, если только такой график и порядок создания резервных копий не оговорены особо в условиях Договора. НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ резервное копирование почтовых сообщений и log-файлов.
4. В случаях, если потеря информации произошла по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ, он принимает все необходимые меры для максимально быстрого восстановления информации.
5. В случае, если потеря данных была вызвана действиями ЗАКАЗЧИКА, восстановление данных производится по электронному письму на support@majordomo.ru, в порядке обработки очереди запросов.
6. ИСПОЛНИТЕЛЬ обеспечивает хранение электронной почты ЗАКАЗЧИКА на сервере в течение не более 120 суток. Сообщения с превышенным сроком давности удаляются. Резервное копирование электронной почты не осуществляется. При любом изменении статуса домена на аккаунте (добавление, удаление, сделан алиасом, перенесен), почта данного домена автоматически удаляется.
7. На использование ресурсов систем ИСПОЛНИТЕЛЯ накладываются следующие ограничения:
- Максимальный размер одного почтового ящика — 400Мб;
- Максимальная частота обращений к почтовому ящику по протоколу POP3 — 1 раз в минуту;
- Прием почты для несуществующих ящиков (пересылка на ящик postmaster) автоматически прекращается при поступлении более 100 писем в час;
- Лимит приема писем для одного домена — 240 писем в час;
- Лимит отправки писем с одного домена — 200 писем в час;
- Лимит количества писем, отправляемых скриптами с сайтов Заказчика - 100 писем в час;
- Максимальная нагрузка для тарифных планов "Первый" - 7%, "Смарт+" - 10%, "Мастер+", "Эксперт" - 15%
- Максимальное количество одновременных соединений к почтовой системе с одного IP-адреса — 10.
В случае если превышение лимитов происходит систематически и ЗАКАЗЧИК не принимает мер по нормализации ситуации, после предупреждения ресурс может быть заблокирован.
8. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право одностороннего изменения ограничений, перечисленных в пункте 7 настоящего Приложения, для улучшения работы системы в целом и повышения качества предоставляемых услуг.
Порядок работы службы технической поддержки.
1. Служба технической поддержки осуществляет управление и контроль над работой технического оборудования и системных программных средств, обеспечивает предоставление надлежащего сервиса ЗАКАЗЧИКУ в пределах, обусловленных договором, а также осуществляет обработку следующих запросов ЗАКАЗЧИКОВ:
- запросы на внесение изменений в конфигурационные файлы в тех случаях, когда такие изменения не могут быть выполнены самим ЗАКАЗЧИКОМ, а также установка стандартного программного обеспечения, в случае его отсутствия на сервере.
- локализация и устранение проблем, связанных с функционированием предоставляемых по договору сервисов.
2. Заявки на регистрацию/продление и прием доменов принимаются отделом технической поддержки ежедневно, круглосуточно. Прием и обработку писем по всем остальным вопросам, связанным с доменными именами осуществляет отдел по работе с доменами – по будним дням, с 10.00 до 18.30.
3. Смена владельца аккаунта осуществляется на основании письменного заявления установленного образца от текущего владельца аккаунта. Любые другие действия, связанные с изменением данных ЗАКАЗЧИКА (затрагивающие файлы ЗАКАЗЧИКА или его данные в базе данных ИСПОЛНИТЕЛЯ) выполняются только при поступлении заявки с контактного адреса или из панели управления аккаунтом.
4. ЗАКАЗЧИК может обратиться в службу технической поддержки по телефону для получения устных ответов, однако все действия связанные с изменениями конфигурации серверов или других данных выполняются ТОЛЬКО по поступлению заявки с контактного адреса или из панели управления аккаунтом.
5. Запросы по другим каналам (в частности, ICQ) не являются официальными. ICQ и аналогичные средства рассматриваются только как средство личного общения.
6. Служба технической поддержки не обязана осуществлять консультирование по вопросам программирования, веб-дизайна, настроек скриптов и программ ЗАКАЗЧИКА и по другим аналогичным вопросам. Подобные консультации могут предоставляться по дополнительной договоренности или являться инициативой конкретного сотрудника.
7. Ответы на стандартные, часто задаваемые вопросы, могут выдаваться в виде ссылок на соответствующую страницу на WWW сервере ИСПОЛНИТЕЛЯ www.majordomo.ru.
